Politica de confidențialitate

1. Introducere

klantul (denumită în continuare „noi", „nouă" sau „companiei") respectă intimitatea vizitatorilor site-ului nostru și a clienților noștri. Această Politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați site-ul nostru web puterearadacinilor.eu și serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informațiile pe care le colectăm

2.1 Informații pe care le furnizați direct

• Datele de identificare: nume, prenume
• Informații de contact: adresă de email, număr de telefon
• Adresa de livrare pentru procesarea comenzilor
• Informații despre comenzile dvs. și preferințele de produse
• Orice informații pe care ni le furnizați prin formulare de contact sau email

2.2 Informații colectate automat

• Informații despre browser și dispozitivul dvs.
• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Paginile vizitate pe site-ul nostru și timpul petrecut
• Data și ora accesării site-ului
• Cookie-uri și tehnologii similare

3. Cum folosim informațiile dvs.

Folosim informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor dvs.
• Oferirea de suport clienți și răspunderea la întrebările dvs.
• Îmbunătățirea site-ului nostru și a experienței utilizatorilor
• Trimiterea de actualizări despre comenzi și informații despre produse
• Respectarea obligațiilor legale și reglementare
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
• Marketing direct (doar cu consimțământul dvs. explicit)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și furnizarea produselor comandate
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământul: Pentru activități de marketing și folosirea anumitor cookie-uri
• Obligații legale: Pentru respectarea cerințelor fiscale și de raportare

5. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Companii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor financiare
• Cerințe legale: Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații
• Protecția drepturilor: Pentru a ne proteja drepturile, proprietatea și siguranța

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Acces restricționat la informațiile personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele dvs. personale doar atâta timp cât este necesar pentru:

• Îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate
• Respectarea obligațiilor legale (de exemplu, păstrarea facturilor timp de 10 ani)
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor noastre

În general, datele personale sunt păstrate maximum 7 ani de la ultima interacțiune, cu excepția obligațiilor legale specifice.

8. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale pe care le prelucrăm
• Dreptul de rectificare: Să solicitați corectarea datelor incorecte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să solicitați limitarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să solicitați transferul datelor
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: Când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare. Pentru informații detaliate despre cookie-uri, consultați Politica noastră de cookie-uri.

10. Transferuri internaționale

Datele dvs. personale sunt procesate în principal în România. În cazul în care ar fi necesare transferuri către țări din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

12. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dvs. personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă GDPR.